Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e Centralino

Fornisce informazioni sui servizi offerti al cittadino e supporto alla compilazione della modulistica nonché assistenza per l’utilizzo dei servizi online;

Garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione all’attività amministrativa secondo quanto previsto dalla legge n. 241/90 e successive modifiche e integrazioni, nonché l’accesso civico;

Con riferimento all’accesso agli atti svolge attività di orientamento degli utenti e promuove i contatti con i relativi responsabili del procedimento di accesso;

Attua, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi offerti ai cittadini e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;

Supporta il cittadino nel contatto telefonico con l’ufficio competente.